DEVK triumphiert im Schadenmanagement-Ranking 2024 mit kundenfreundlichen Lösungen
Kristiane Dippel
DEVK triumphiert im Schadenmanagement-Ranking 2024 mit kundenfreundlichen Lösungen
DEVK Versicherung gewinnt Spitzenplatz im Schadenmanagement-Ranking 2024
Die DEVK Versicherung hat den ersten Platz im Schadenmanagement-Ranking 2024 errungen. Das Unternehmen setzte sich gegen die Konkurrenz durch und sicherte sich die Auszeichnung erstmals. Branchenexperten würdigten seine Leistung als beste des Jahres im Versicherungssektor.
Auch die HUK-Coburg verbuchte Fortschritte und kletterte auf den zweiten Platz. Die LVM belegte unterdessen Rang drei in einem hart umkämpften Wettbewerb unter den führenden Versicherern.
Daniel Graß, stellvertretender Leiter der Kfz-Schadenbewertung bei der DEVK, nahm die Auszeichnung stellvertretend für das Unternehmen entgegen. Der Erfolg der DEVK ist das Ergebnis ihrer kundenorientierten Ausrichtung, etwa durch den Einsatz eigener Fachleute bei Schadensfällen wie Hagelschäden. Zudem bietet der Versicherer höhere Deckungssummen für Elementarschäden an – darunter 67 Prozent für Wohngebäude bis Dezember 2025, was über dem Branchendurchschnitt liegt.
Für die HUK-Coburg markierte der zweite Platz erstmals diese Positionierung. Martin Schneider, Leiter der Netzwerkentwicklung im Schadenprozessmanagement, nahm den Preis für das Unternehmen entgegen. Die Anstrengungen seines Teams halfen dabei, das Unternehmen in der Rangliste nach vorne zu bringen.
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Die LVM musste sich mit dem dritten Platz begnügen. Michael Messmann, Leiter der Werkstattkoordination, betonte jedoch die allgemeinen Fortschritte der Branche im Schadenmanagement. Seiner Ansicht nach seien die Entwicklungen im gesamten Sektor wichtiger als einzelne Platzierungen.
Während der Veranstaltung hob Michael Pinto, Geschäftsführer des BVdP (Bundesverband der Schaden- und Unfallversicherer), die Unterschiede in den Herangehensweisen der Versicherer hervor. Anhand einer Bewertungsgrafik zeigte er, wie sich die Top drei – DEVK, HUK-Coburg und LVM – von der Konkurrenz abhoben. Zwei schlecht bewertete Unternehmen hinken dagegen mit veralteten Praktiken hinterher und erhielten von Partnerfirmen niedrige Bewertungen.
Der Sieg der DEVK unterstreicht ihren Fokus auf Kundenservice und höhere Deckungsstandards. Der Aufstieg der HUK-Coburg auf Platz zwei zeigt die zunehmende Konkurrenz unter den Spitzenversicherern. Die Rangliste offenbart zudem die Kluft zwischen den führenden Unternehmen und jenen, die im modernen Schadenmanagement noch Nachholbedarf haben.
