Dormagen strebt RAL-Gütezeichen für bessere Services für lokale Unternehmen an
Nina PohlDormagen strebt RAL-Gütezeichen für bessere Services für lokale Unternehmen an
Die Stadtverwaltung Dormagen arbeitet an einer neuen Zertifizierung, um ihre Dienstleistungen für lokale Unternehmen zu verbessern. Ziel ist es, bis Ende 2026 das RAL-Gütezeichen zu erlangen. Mit diesem Schritt sollen Verwaltungsabläufe für ansässige Firmen schneller und zuverlässiger werden.
Im Rahmen der Initiative werden verbindliche Servicegarantien für unternehmensrelevante Aufgaben eingeführt. So müssen Rechnungen von kleinen und mittleren Betrieben innerhalb von 15 Tagen beglichen werden. Baugenehmigungen sollen in höchstens 40 Tagen bearbeitet werden.
Weitere zentrale Verbesserungen umfassen feste Bearbeitungszeiten für Anrufe und E-Mails, beschleunigte Genehmigungsverfahren sowie klare Zahlungsfristen. Dadurch können Unternehmen besser planen und sparen Zeit. Zudem wissen sie genau, wann sie mit Entscheidungen oder Rückmeldungen rechnen können. Eine unabhängige Prüfung wird sicherstellen, dass die Verwaltung ihre Zusagen einhält. Das Gütezeichen wandelt die bisherigen Standards in verbindliche Verpflichtungen um, die durch regelmäßige Überprüfungen aufrechterhalten werden.
Dr. Michael Lohwasser und Alana Voigt, Geschäftsführerin des Gütegemeinschaft SME-fokussierter Kommunalverwaltungen, begleiten Dormagen durch den Zertifizierungsprozess. Bei Erfolg könnte die Auszeichnung der Stadt einen Wettbewerbsvorteil bei der Ansiedlung neuer Unternehmen verschaffen. Dormagen hofft, durch vorhersehbare und effiziente Dienstleistungen Vertrauen aufzubauen und Investitionen zu fördern.
Das RAL-Gütezeichen wird Dormagens Engagement für eine unternehmensfreundliche Verwaltung formal besiegeln. Kürzere Bearbeitungszeiten und verlässliche Services sollen vor allem lokalen Betrieben zugutekommen. Der Zertifizierungsprozess soll bis Ende 2026 abgeschlossen sein, wobei kontinuierliche Kontrollen die Einhaltung der Standards gewährleisten.
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