Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größte KI-Übernahme Europas
Der Softwarekonzern Nice hat sich auf die Übernahme des KI-Spezialisten Cognigy für 955 Millionen Dollar geeinigt – die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Durch den Deal erweitert Nice sein Portfolio im Bereich Kundenerlebnis um fortschrittliche Automatisierungstechnologien. Die Plattform von Cognigy wird bereits von Großunternehmen wie Toyota und Bosch genutzt.
Cognigy wurde 2016 gegründet und hat sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation spezialisiert. Die Plattform unterstützt über 100 Sprachen und setzt auf ein hybrides KI-Modell mit Fokus auf Datensicherheit. Dadurch ist sie besonders in stark regulierten Branchen wie Finanzen und Energie gefragt.
Nice plant, die Technologie von Cognigy in seine CXone-Mpower-Plattform zu integrieren. Damit kann das Unternehmen künftig durchgängige Automatisierungslösungen für Kundeninteraktionen anbieten. Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt auch nach der Übernahme im Unternehmen.
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Die Übernahme wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert. Zusätzlich könnten bis zu 50 Millionen Dollar fällig werden, abhängig von der zukünftigen Performance. Der Abschluss der Transaktion ist für das vierte Quartal 2025 vorgesehen, vorbehaltlich der behördlichen Genehmigungen.
Nice, ein führender Anbieter im Bereich Customer-Experience-Management, bedient weltweit mehr als 25.000 Organisationen. Die Übernahme stärkt seine Position im Bereich KI-basierter Automatisierung. Der Vollzug steht noch unter dem Vorbehalt kartellrechtlicher Freigaben.
