Verbraucherzentrale Mönchengladbach erweitert Service mit neuen Öffnungszeiten und Hotline
Nina PohlVerbraucherzentrale Mönchengladbach erweitert Service mit neuen Öffnungszeiten und Hotline
Die Verbraucherzentrale in Mönchengladbach passt ihr Angebot für die Öffentlichkeit an. Ab dem 10. Dezember ändert die Beratungsstelle ihre Öffnungszeiten und führt einen neuen landesweiten Telefonservice ein. Die Neuerungen sollen die steigende Nachfrage nach telefonischer und Online-Beratung bewältigen und gleichzeitig eine breitere Erstberatung zu Verbraucherfragen ermöglichen.
Ab dem 10. Dezember hat die Mönchengladbacher Niederlassung in der Bahnhofstraße 21 montags von 13 bis 17 Uhr geöffnet. Dienstags, donnerstags und freitags stehen die Türen von 9 bis 13 Uhr offen. Bürgerinnen und Bürger können ohne Voranmeldung vorbeikommen, um sich zu Verbraucherthemen erstberaten zu lassen – Termine werden jedoch weiterhin empfohlen.
Ebenfalls ab diesem Tag startet ein neuer zentraler Landesdienst. Die kostenlose Hotline ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr erreichbar und bietet eine Erstberatung zu einem erweiterten Themenspektrum an. Unter der Rufnummer 0211/54 2222 11 (mit Düsseldorfer Vorwahl) können sich Ratsuchende melden. Falls eine vertiefende Unterstützung nötig ist, können die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter persönliche Termine vermitteln. Die alte Filialnummer leitet automatisch an die neue zentrale Hotline weiter. E-Mails an die lokale Stelle werden künftig an [email protected] weitergeleitet. Die Änderungen sind eine Reaktion auf den Anstieg von Telefon- und Online-Anfragen und sollen die Service-Strukturen der Verbraucherzentrale modernisieren.
Durch die Anpassungen haben die Bürgerinnen und Bürger nun mehr Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten. Die geänderten Öffnungszeiten der Beratungsstelle und der neue Telefonservice sollen den Zugang zu Verbraucherberatung vereinfachen. Wer Unterstützung benötigt, kann anrufen, eine E-Mail schreiben oder während der festgelegten Zeiten vorbeikommen.
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